Questions et réponses
FAQ - Vous trouverez ici des réponses à vos questions.
Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ? Veuillez nous contacter à info@alpahirt.ch.
Publications d'événements
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Alpahirt-Club
Quels sont les avantages de mon adhésion au club ?
En devenant membre du Club Alpahirt, vous bénéficiez des avantages suivants :
- Vous pouvez composer vous-même vos produits et la fréquence de livraison souhaitée.
- Livraison régulière et gratuite de la box souhaitée.
- Prix club exclusifs (10% de réduction sur les prix normaux dans la boîte club) et 5% de réduction sur toutes les commandes ultérieures dans notre boutique.
- Participation à l'événement annuel du club.
- Pas de piège d’abonnement. L'adhésion expire automatiquement après 24 mois.
- Vous êtes toujours le premier informé des nouveautés.
Existe-t-il une valeur minimum de commande dans le Club Alpahirt ?
Oui, la valeur d'une livraison doit être d'au moins CHF 79.-. Cela correspond à la valeur minimale de commande réduite pour la livraison gratuite en tant qu'avantage du club. (Contrairement aux CHF 99.- pour la livraison gratuite standard.)
Il en résulte les prix totaux minimum suivants pour l'adhésion :
- Livraison mensuelle : CHF 1'900.-
- Livraison bimestrielle : CHF 950.-
- Livraison en trois mois : CHF 630.-
Comment puis-je annuler mon adhésion au Club Alpahirt ?
Vous n'avez pas besoin d'annuler votre adhésion. Il expire automatiquement après 24 mois. Nous vous contacterons deux mois avant l'expiration de votre abonnement pour savoir si vous souhaitez prolonger votre adhésion au club. Pas de piège d’abonnement. Pas de renouvellement automatique.
Comment puis-je payer mon adhésion au club ?
Vous payez confortablement votre adhésion au club à l’avance pendant 2 ans. En retour, vous bénéficierez de réductions intéressantes et pourrez profiter d’autres avantages du club.
Comment puis-je offrir une adhésion au Club Alphahirt en cadeau ?
Vous pouvez offrir une adhésion au Club Alpahirt comme un merveilleux cadeau. Pour cela, placez la box souhaitée (et donc l'adhésion) dans votre panier. Lors du paiement, vous avez ensuite la possibilité de fournir des adresses distinctes pour la facturation et la livraison. Saisissez donc votre propre adresse comme adresse de facturation et l’adresse du destinataire comme adresse de livraison.
Veuillez noter que dans un tel cas, vous ne mettez que l'adhésion dans le panier. Si vous souhaitez également acheter quelque chose pour vous-même, complétez d'abord la commande du club, puis démarrez une deuxième commande.
Comment puis-je être informé des offres spéciales et des événements du club ?
Nous vous informerons par e-mail exclusif de l'événement annuel du club et du moment où vous pourrez acheter des produits limités avant leur mise en vente. Vous pouvez également rejoindre notre chat de club spécial sur WhatsApp. Vous serez alors informé des dates et des offres de manière encore plus fiable.
Quand vais-je recevoir mes livraisons du Club Alpahirt ?
Dès que votre commande sera arrivée et que vous aurez été accepté comme membre du club, vous recevrez la première livraison sous une semaine. Nous vous livrerons ensuite automatiquement votre Club Box à intervalles réguliers que vous aurez choisis : tous les mois, tous les 2 mois ou une fois par trimestre pendant 24 mois.
Comment fonctionne l'adhésion au Club Alpahirt ?
Sélectionnez l’une des adhésions/boîtes et vous vous inscrirez automatiquement au Club Alpahirt. Nous vous enverrons ensuite votre forfait Alpahirt Club 4, 6 ou 12 fois par an pendant 24 mois, selon votre sélection.
12 livraisons par an
Durée déterminée de 24 mois, livraison mensuelle
6 livraisons par an
Durée déterminée de 24 mois, livraison tous les 2 mois
4 livraisons par an
Durée déterminée de 24 mois, livraison tous les 3 mois
a) Vous sélectionnez une des cases.
b) Vous payez la facture de vos livraisons sélectionnées,
L'abonnement ne sera PAS renouvelé automatiquement à la fin du terme.
Matières premières - production - allergènes
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Cadeaux (pour les particuliers)
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Cadeaux pour les clients professionnels
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Boutique en ligne et processus de commande
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Animaux - environnement - bien-être
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